Психологическое давление на рабочем месте (моббинг), которое специалисты называют моббингом, представляет собой систематическую травлю человека со стороны коллег или руководства, направленную на его изоляцию и вынужденное увольнение. Термин происходит от английского глагола to mob, что означает «нападать толпой, окружать», и был введен шведским психологом Хайнцем Лейманном еще в 80-х годах прошлого века.
Речь идет не о единичных конфликтах, а о длительных, повторяющихся действиях, которые серьезно подрывают психологическое и физическое здоровье человека.
Масштабы проблемы впечатляют: согласно исследованию Европейского агентства по безопасности и гигиене труда, около 22 процентов работников в Европе сталкивались с моббингом в той или иной форме.
- В США ситуация не лучше — опрос Workplace Bullying Institute показал, что 48,6 миллиона человек лично испытывали травлю на рабочем месте.
- Исследователи Даффи и Сперри отмечают, что до 37 процентов американских работников подвергались психологическому насилию в течение своей карьеры, причем последствия могут быть разрушительными вплоть до суицидальных мыслей.
Виды психологического давления на рабочем месте
Специалисты выделяют два основных типа моббинга в зависимости от того, кто выступает источником давления. Горизонтальный моббинг происходит между сотрудниками, находящимися на одном иерархическом уровне, и часто вызван личной неприязнью, профессиональной завистью или токсичной атмосферой в коллективе. Человека могут намеренно исключать из проектов, публично высмеивать его ошибки или распускать о нем порочащие слухи.
Вертикальный моббинг, в свою очередь, разделяется на нисходящий и восходящий. Нисходящий вариант встречается чаще всего: руководитель использует свою власть для систематического унижения подчиненного, заваливает его бессмысленной работой или, напротив, полностью изолирует от любых задач. Восходящий моббинг — более редкое явление, когда группа сотрудников ополчается против своего начальника, пытаясь дискредитировать его или вынудить уволиться.
Признаки и формы проявления моббинга
Моббинг редко бывает явным и очевидным, чаще он маскируется под рабочие моменты или особенности характера. Психолог Куртни Бэйбер, специализирующаяся на этой проблеме, подчеркивает, что травля может происходить на любом уровне — от подсобки до зала заседаний совета директоров. Типичные проявления включают постоянную необоснованную критику, распространение ложной информации, игнорирование и изоляцию человека от коллектива.
Университет Лозанны приводит конкретные примеры психологического давления: систематическое принижение заслуг, назначение задач, явно не соответствующих квалификации, или полный отказ от каких-либо поручений. К этому добавляются вторжение в личное пространство, насмешки, а также создание препятствий для нормальной работы — например, сокрытие важной информации или порча личных вещей. Кибербуллинг также становится частью моббинга: оскорбления в мессенджерах, распространение порочащих фотографий или создание фейковых профилей.
Причины возникновения травли в коллективе
Моббинг никогда не возникает на пустом месте — для него нужна определенная почва, и чаще всего эта почва создается самим работодателем. Токсичная рабочая атмосфера, отсутствие прозрачности, крайне конкурентная среда и нездоровое руководство являются идеальными условиями для развития травли. Когда в компании нет четких антибуллинговых политик, а конфликты пускаются на самотек, агрессивное поведение процветает.
Психологические факторы тоже играют роль: исследования показывают, что агрессоры часто обладают низкой самооценкой и завидуют более успешным или популярным коллегам. Кроме того, причиной может стать нежелание коллектива принимать того, кто «выбивается» из общей массы — отличается стилем работы, взглядами или просто независимым поведением. Дискриминация по половому, расовому или любому другому признаку также нередко лежит в основе моббинга.
Последствия для здоровья и работы
Влияние длительного психологического давления на человека разрушительно. Жертвы моббинга страдают от хронического стресса, который проявляется в виде головных болей, бессонницы, нарушений пищеварения и постоянной усталости. На психологическом уровне развиваются тревожность, депрессия, панические атаки, падает самооценка и возникает ощущение полной беспомощности. В особо тяжелых случаях формируется посттравматическое стрессовое расстройство.
Для бизнеса последствия не менее серьезны. Сотрудник, подвергающийся травле, теряет производительность, начинает ошибаться, чаще брать больничные и в итоге, скорее всего, уволится. Высокая текучесть кадров, ухудшение атмосферы в коллективе, риски судебных исков и репутационные потери — все это прямая ответственность работодателя, который обязан обеспечивать безопасные условия труда. Как отмечают польские юристы из CGO Legal, отсутствие антимоббинговой политики может обойтись компании очень дорого.
Как защитить себя и куда обращаться
Если вы столкнулись с травлей, первое и самое важное — перестать винить себя. Психолог Куртни Бэйбер подчеркивает: ничто в вашем поведении не оправдывает жестокое обращение. Специалисты советуют сохранять спокойствие, опираться на факты и тщательно документировать каждый инцидент: записывать даты, время, свидетелей, сохранять письма и скриншоты. Это создаст доказательную базу, которая пригодится при обращении к руководству или в суд.
Не менее важно найти поддержку вне работы — семью, друзей, психолога, которые помогут сохранить эмоциональное равновесие. Что касается официальных действий, первым шагом должно стать обращение к руководству или в отдел кадров. В компаниях с грамотной политикой существуют специальные антимоббинговые процедуры и доверенные лица, принимающие жалобы. Если ситуация не решается, можно обращаться в трудовую инспекцию или суд — в некоторых странах, например в Испании, суды уже классифицируют моббинг как несчастный случай на производстве и обязывают работодателей выплачивать компенсации.
Добро пожаловать на Poznayu.com!
Меня зовут Александр, и я создал этот проект, собрав команду единомышленников. Мы пишем для вас обзоры, изучаем интересные факты и делимся проверенными знаниями, которые помогают разбираться в сложных темах.
Наша цель — говорить просто о сложном. Мы верим, что качественная информация должна быть доступна каждому, и стараемся, чтобы каждая статья приносила практическую пользу.
Присоединяйтесь к нашему сообществу! Ваше мнение важно для нас — делитесь мыслями в комментариях, задавайте вопросы и предлагайте темы для новых материалов.
